FAQ dla mieszkańców
-
Nagłe usterki nalezy zgłaszać do Pogotowia lokatorskiego, które działa 24h/ dobę.
Zgłoszenia wystepujących w budynku problemów przyjmujemy przez panel mieszkańca lub drogą mailową na adres: biuro@mms-partner.pl. Zgłoszenia te są automatycznie archiwizowane, przypisywane do konkretnego budynku oraz przekazywane do odpowiednich specjalistów lub ekip technicznych. Dzięki temu masz pewność, że nic nie zostanie pominięte.
-
Zdecydowaliśmy się na komunikację mailową i systemową, ponieważ zależy nam na pełnej przejrzystości, skuteczności i uporządkowanym obiegu informacji. Każde zgłoszenie ma swój ślad – możemy do niego wrócić, przekazać je właściwej osobie i zapewnić szybką reakcję.
W nagłych sytuacjach mieszkańcy mają dostęp do najważniejszych numerów alarmowych oraz do Pogotowia Lokatorskiego – 24h/dobę.
-
Po rozpoczęciu zarządzania daną nieruchomością, każdy właściciel otrzymuje drogą mailową link aktywacyjny do systemu mobilnego dla mieszkańców. W panelu znajdziesz:
- aktualne ogłoszenia i komunikaty,
- rozliczenia mediów i opłat,
- formularze kontaktowe,
- historię zgłoszeń,
- dokumenty wspólnoty.
Nie otrzymałeś dostępu? Napisz na biuro@mms-partner.pl.
-
Kontrole techniczne budynków, klatek i terenów zewnętrznych wykonujemy systematycznie 1- 2 razy w miesiącu – zgodnie z ustalonym harmonogramem. Sprawdzamy m.in. czystość, stan techniczny, działanie wind i oświetlenia. Dzięki stałej współpracy z ekipą sprzątającą i serwisową możemy reagować błyskawicznie.
-
Wszystkie dokumenty finansowe są dostępne w panelu mieszkańca. Znajdziesz tam m.in.:
- indywidualne rozliczenia zaliczek,
- rozliczenie mediów,
- koszty administracyjne,
- dokumentację zebrań i uchwał.
W razie pytań dotyczących spraw księgowych prosimy o przesłanie wiadomości na dedykowany adres mailowy.
FAQ dla deweloperów
-
Najlepiej rozpocząć współpracę z odpowiednim wyprzedzeniem – już na etapie końcowych odbiorów lub sprzedaży pierwszych lokali. Dzięki temu:
- przygotowujemy dokumentację wspólnoty,
- prowadzimy pierwsze konsultacje z właścicielami,
- usprawniamy proces powołania Zarządu lub podjęcia uchwał.
-
Po dokonaniu wstepnych ustaleń otrzymają Państwo od nas kompletną checklistę dokumentów potrzebnych do sprawnego rozpoczęcia współpracy. Dzięki temu proces przebiega szybko i transparentnie.
-
Zapewniamy bezpośredni kontakt z osobą odpowiedzialną za koordynację z deweloperem – telefoniczny i mailowy. Możemy ustalić stały harmonogram przekazywania bieżących informacji, a także wspólnie przeprowadzać proces zarządzania w początkowej fazie, jeszcze przed wyodrębnieniem wspólnoty.
-
Tak – chętnie przygotujemy treści na temat zarządzania nieruchomością, które można dodać do materiałów sprzedażowych inwestycji. Taka współpraca zwiększa zaufanie przyszłych właścicieli i podkreśla kompleksowość obsługi dewelopera.
-
Proces obejmuje m.in.:
- przejęcie kompletnej dokumentacji technicznej i formalnej,
- przygotowanie danych właścicieli,
- uruchomienie systemu zgłoszeń i komunikacji,
- wsparcie w pierwszych zebraniach wspólnoty.
Całość realizowana jest według ustalonego harmonogramu, bez angażowania dewelopera w bieżące sprawy operacyjne.
-
Tak. Wspieramy dewelopera w uzupełnieniu i uporządkowaniu dokumentacji, wskazując brakujące elementy i przygotowując je w czytelnej formie.
-
Pełne wdrożenie operacyjne wspólnoty zajmuje zazwyczaj od 14 do 30 dni, w zależności od skali inwestycji i kompletności dokumentacji.
-
Tak. Deweloper może otrzymywać raporty statusowe obejmujące m.in. liczbę zgłoszeń, stan dokumentacji oraz kluczowe kwestie organizacyjne w pierwszym okresie funkcjonowania wspólnoty.
-
Tak. W ramach współpracy deweloper otrzymuje zbiorczą analizę powykonawczą, opartą na rzeczywistych zgłoszeniach, pytaniach mieszkańców oraz problemach eskploatacyjnych pojawiających się po oddaniu inwestycji. Analiza ta wskazuje obszary, które mogą zostać zoptymalizowane w kolejnych projektach.
-
Pierwsze miesiące użytkowania budynku pokazują realne problemy, których nie da się przewidzieć wyłącznie na etapie projektu. Dzięki identyfikacji elementów, które generują zwiększone koszty serwisowe lub organizacyjne, deweloper może:
- zoptymalizować rozwiązania projektowe i wykonawcze,
- ograniczyć koszty eksploatacyjne przyszłych budynków,
- zmniejszyć liczbę zgłoszeń i reklamacji po oddaniu inwestycji.
To pozwala uniknąć powielania tych samych problemów w kolejnych realizacjach.
-
Nie. Całość przygotowywana jest po stronie zarządcy, a deweloper otrzymuje gotowe podsumowanie, bez konieczności angażowania się w bieżące sprawy wspólnot.
-
Tak. Przy współpracy długoterminowej mamy wypracowane powtarzalne standardy obsługi, które można stosować we wszystkich kolejnych inwestycjach dewelopera, co ułatwia skalowanie biznesu.
