FAQ dla mieszkańców
-
Nagłe usterki nalezy zgłaszać do Pogotowia lokatorskiego, które działa 24h/ dobę.
Zgłoszenia wystepujących w budynku problemów przyjmujemy przez panel mieszkańca lub drogą mailową na adres: biuro@mms-partner.pl. Zgłoszenia te są automatycznie archiwizowane, przypisywane do konkretnego budynku oraz przekazywane do odpowiednich specjalistów lub ekip technicznych. Dzięki temu masz pewność, że nic nie zostanie pominięte.
-
Zdecydowaliśmy się na komunikację mailową i systemową, ponieważ zależy nam na pełnej przejrzystości, skuteczności i uporządkowanym obiegu informacji. Każde zgłoszenie ma swój ślad – możemy do niego wrócić, przekazać je właściwej osobie i zapewnić szybką reakcję.
W nagłych sytuacjach mieszkańcy mają dostęp do najważniejszych numerów alarmowych oraz do Pogotowia Lokatorskiego – 24h/dobę.
-
Po rozpoczęciu zarządzania daną nieruchomością, każdy właściciel otrzymuje drogą mailową link aktywacyjny do systemu mobilnego dla mieszkańców. W panelu znajdziesz:
- aktualne ogłoszenia i komunikaty,
- rozliczenia mediów i opłat,
- formularze kontaktowe,
- historię zgłoszeń,
- dokumenty wspólnoty.
Nie otrzymałeś dostępu? Napisz na biuro@mms-partner.pl.
-
Kontrole techniczne budynków, klatek i terenów zewnętrznych wykonujemy systematycznie 1- 2 razy w miesiącu – zgodnie z ustalonym harmonogramem. Sprawdzamy m.in. czystość, stan techniczny, działanie wind i oświetlenia. Dzięki stałej współpracy z ekipą sprzątającą i serwisową możemy reagować błyskawicznie.
-
Wszystkie dokumenty finansowe są dostępne w panelu mieszkańca. Znajdziesz tam m.in.:
- indywidualne rozliczenia zaliczek,
- rozliczenie mediów,
- koszty administracyjne,
- dokumentację zebrań i uchwał.
W razie pytań dotyczących spraw księgowych prosimy o przesłanie wiadomości na dedykowany adres mailowy.
FAQ dla deweloperów
-
Najlepiej rozpocząć współpracę z odpowiednim wyprzedzeniem – już na etapie końcowych odbiorów lub sprzedaży pierwszych lokali. Dzięki temu:
- przygotowujemy dokumentację wspólnoty,
- prowadzimy pierwsze konsultacje z właścicielami,
- usprawniamy proces powołania Zarządu lub podjęcia uchwał.
-
Po dokonaniu wstepnych ustaleń otrzymają Państwo od nas kompletną checklistę dokumentów potrzebnych do sprawnego rozpoczęcia współpracy. Dzięki temu proces przebiega szybko i transparentnie.
-
Zapewniamy bezpośredni kontakt z osobą odpowiedzialną za koordynację z deweloperem – telefoniczny i mailowy. Możemy ustalić stały harmonogram przekazywania bieżących informacji, a także wspólnie przeprowadzać proces zarządzania w początkowej fazie, jeszcze przed wyodrębnieniem wspólnoty.
-
Tak – chętnie przygotujemy treści na temat zarządzania nieruchomością, które można dodać do materiałów sprzedażowych inwestycji. Taka współpraca zwiększa zaufanie przyszłych właścicieli i podkreśla kompleksowość obsługi dewelopera.